Políticas de Entrega, Devolución y Reembolso – Tienda Detaller

Estimado(a) cliente,

Tienda Detaller se dedica a proporcionar una experiencia de compra completa y satisfactoria, desde la elección del producto hasta la entrega en su domicilio. Para garantizar que reciba su pedido con seguridad, rapidez y total tranquilidad en caso de necesidad de devolución o reembolso, elaboramos esta Política de Entrega, Devolución y Reembolso.

1. Plazo de Entrega:

El plazo de entrega de su pedido se divide en dos etapas:

Plazo de Preparación y Envío:

Después de la confirmación del pago, su pedido será procesado y preparado en un plazo de hasta 2 días hábiles. A continuación, será enviado por Correos.

Plazo de Transporte:

El plazo de transporte varía según su ubicación y el método de envío elegido en el momento de la compra. Puede calcular el plazo directamente en el sitio web de Correos utilizando el código de seguimiento que le enviaremos por correo electrónico tras el envío de su pedido.

2. Métodos de Envío:

Tienda Detaller ofrece diferentes métodos de envío para satisfacer sus necesidades:

PAC: Envío más económico, con un plazo de entrega promedio de 5 a 10 días hábiles.

SEDEX: Envío más rápido, con un plazo de entrega promedio de 1 a 3 días hábiles.

3. Seguimiento del Pedido:

Después del envío de su pedido, recibirá un correo electrónico con el código de seguimiento para monitorear el estado de la entrega en tiempo real en el sitio web de Correos.

4. Consejos para Agilizar la Entrega:

• Verifique sus datos de registro: Asegúrese de que la dirección de entrega sea correcta y esté completa.
• Revise el correo de confirmación: Verifique que el método de envío y el plazo de entrega estén de acuerdo con sus expectativas.
• Monitoree el seguimiento: Utilice el código de seguimiento para monitorear el estado de la entrega y evitar retrasos.

5. Retraso en la Entrega:

En caso de retraso en la entrega, usted puede:

• Acceder al sitio de Correos: Utilice el código de seguimiento para verificar la causa del retraso y comunicarse con Correos para solicitar información adicional.
• Contactar a Tienda Detaller: Comuníquese con nosotros a través de nuestro canal de atención al cliente para que podamos verificar la situación y ayudarle.

6. Ausencia en el Lugar de Entrega:

En caso de ausencia en el lugar de entrega durante el intento de entrega, Correos realizará hasta dos intentos adicionales en días consecutivos. Si no es posible entregar el pedido, será devuelto a Tienda Detaller.

7. Pérdida o Daño del Pedido:

En caso de pérdida o daño del producto durante el transporte, Tienda Detaller se responsabiliza por solucionar el problema y garantizar su satisfacción. Contáctenos a través de nuestro canal de atención al cliente para que podamos analizar la situación y tomar las medidas necesarias.

8. Política de Devolución:

Tienda Detaller garantiza el derecho a devolver el producto dentro de un plazo de 7 (siete) días naturales tras la recepción, sin coste adicional, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

• El producto debe estar en su embalaje original, sin señales de uso o violación;
• El producto debe estar acompañado de todos los accesorios e ítems originales;
• El producto no debe haber sido usado, lavado ni reparado;
• El producto debe estar acompañado de la factura o comprobante fiscal de compra.

9. Política de Reembolso:

El reembolso del valor pagado por el producto se realizará de la siguiente manera:

• Tarjeta de crédito: El reembolso se realizará directamente en la tarjeta utilizada en la compra, en un plazo de hasta 7 (siete) días hábiles tras la aprobación de la devolución.
• Boleto bancario: El reembolso se realizará mediante transferencia bancaria, en un plazo de hasta 7 (siete) días hábiles tras la aprobación de la devolución.

10. Contacto:

Para dudas, sugerencias, quejas o para solicitar la devolución o reembolso de un producto, comuníquese con nosotros a través de los siguientes canales:

• Email: contacto@pluginsds.com
• Teléfono: (34) 9 9999-9999

11. Consideraciones Finales:

Tienda Detaller se esfuerza por asegurar que usted reciba su pedido dentro del plazo previsto y que tenga una experiencia de compra agradable. Sin embargo, factores externos como huelgas, condiciones climáticas adversas